Bewertungen zu BestSecret | Lesen Sie 31 Bewertungen zu BestSecret (2024)

Ganz schlechte Erfahrung. Ich habe Artikel retourniert - diese wurden seit Wochen endlich verbucht und die Rechnung als ausgeglichen bei Best Secret verbucht. Leider schaffen Sie es seit einem Monat nicht, Riverty darüber zu informieren. Ich schreibe seit Wochen diesbezüglich... wie komme ich dazu? Anfangs die Zusicherung, der Meldung nachzukommen - mittlerweile reagiert man gar nicht mehr. Sehr schlechtes Kundenservice und sehr befremdlich, da dies immer mehr Personen passiert... ein dreistelliger Betrag ist nun bei Riverty jedenfalls zu zahlen, wenn man kein Inkasso riskieren möchte... ein dreistelliger Betrag für nichts, weil keine Ware behalten - Best Secret scheitert nur leider schon an den simpelsten Dingen... FINGER WEG !

Retoure wurde nicht akzeptiertAngeblich hätte die zurückgesendete Ware "starke Gebrauchsspuren" und könne nicht zurückgenommen werden. Das habe ich noch nie in 15 Jahren online-Shopping erlebt. Ich habe ohne Vorankündigung ein Päckchen mit dieser Botschaft und einiger Kleidungsstücke erhalten - die ich entweder nur wenige Sekunden oder gar nicht anprobiert habe und ordentlich zurückgesendet habe nun soll mir eine Verschmutzung der Kleidung angehängt werden - das ist wirklich eine Frechheit.

VORSICHT vor BestSecret!BestSecret ist ein Internethändler bei dem man nur aufgrund einer vorherigen Einladung einkaufen darf. Dies suggeriert dem Kunden, dass einem erlesenen Kreis qualitativ hochwertige Markenware angeboten wird.Was sich toll anhört ist leider nicht so toll.Angefangen von der "hochwertigen Markenware" bei der man sich aufgrund massivster Qualitätsmängel ernsthaft die Frage stellen muss, ob es sich bei den angebotenen Stücken wirklich um ORIGINAL Markenware oder eher billigen PLAGIATEN handelt.Wenn man diese augenscheinlich minderwertigen Produkte dann reklamiert, muss man sich mit einem Kundenservice ärgern, der weit weg vom vorher suggerierten Eindruck des erlesenen Händlers ist! Keine Antwort bzw. vertröstende Antworten sind hier an der Tagesordnung. Mit dem Ergebnis, dass man mittlerweile seit 6 Wochen auf die Rückerstattung eines Hoodies der Nobelmarke "POLO RALPH LAUREN" wartet. Dies, obwohl dir Rückgabe relativ schnell genehmigt wurde, aber die Rückzahlung durch unfassbare Schlamperei bis zum heutigen Tag über den Zahlungsdienstleister RIVERTY nach wie vor nicht erledigt ist. BESTSECRET versucht dies auszusitzen! Deshalb NIEMALS bezahlen bevor man die Kleidung nicht im Alltag getragen hat!

Leider kommt es öfters vor das Best Secret schon getragene bzw Retournierte Ware an Kunden versendet. Das Kundenservice ist auch nicht das besteIch habe Boots von der Marke Marco Polo retourniert, ungetragen , zwar anprobiert aber die Boots waren so sehr schwer das ich mich entschieden habe die nicht zu behalten Best secret hat die Boots wieder an mich retourniert, die wurden leider in einen kleinen Paket eingequetscht das die Boots als das Paket ankam völlig verbogen und schief warenEinfach Schade wie Stammkunden behandelt werden Jedenfalls werde ich in Zukunft diesen Online Shop meiden.

Meine erste Wahl

Ich bin schon ewig bei Best Secret und immer noch begeistert über die Auswahl und den Rabatten. Die Preise sind super, Retourenabwicklung funktioniert problemlos, die Zahlung auf Rechnung ist möglich, regelmäßige Rabattaktionen und wer in der Nähe von München wohnt, kann sogar vor Ort shoppen mittels Tagesvollmachten. Wer Lust hat im Shop mal reinzuschauen kann sich registrieren. Der Code für die Registrierung ist: V5P-6JP-GKYFür die allererste Bestellung erhält man 10% Willkommensrabatt und den sofortigen Silberstatus.

Immer schlechter, zwei Wochen Lieferung

Immer schlechter geworden. Früher bin ich Diamond Member gewesen, mittlerweile ist die Logistik so langsam geworden. Aktuell habe ich am Sonntag bestellt und am heutigen Mittwoch ist immer noch nichts verschickt. Entsprechend ist BS nicht mehr auf meiner "Fav Shops" liste, da ich eigentlich am Reisen bin und mich nur noch kurzzeitig in DE aufhalte. Da kann ich nicht zwei Wochen lang auf eine Sendung warten - das ist 2004 so gewesen, 20 Jahre später tickt die online Welt anders. Enttäuscht von Bestsecret.

Schlechtes Management

Es war vor 10J noch alles gut. Plötzlich kommt fehlerhafte Ware, Sneaker mit Fettflecken und HAAREN in der Innensohle. Falschlieferungen, und das Schlimmste: Ware wird unvollständig retourniert sodass ich als Kunde einen Nachweis in Form einer rechtsverbindlichen Erklärung abgeben muss. Umfassbar. Danach sperrt BS ohne Ankündigung das Konto! Ach ja, der Kundenservice wurde durch externe Billigkräfte ausgetauscht. Totale ausgebeute. Furchtbar !

Katastrophe, Geld wird sofort abgebucht, aber auf Rückerstattung bei Retoure, muss man bis zu 3 Wochen warten. Artikel sind manchmal - nach längerer Wartezeit, ohne Nachricht- nicht lieferbar. Null seriös, eher bedenklich

Habe vier Trenchcoats retouniert. Angeblich aber einen davon behalten. Bei Riferty bleibt die Rechnung offen und der Kundenservice interessiert sich für mein Problem gleich Null. Werde einen Anwalt einschalten und die können direkt mein Konto löschen. Bin Diamand Mitglied und werde dort nie wieder bestellen. Scheinen offensichtlich den Bach runter zu gehen, werden immer schlechter. Tja, wer Kunden verprellt muss sich nicht wundern.FINGER WEG VON DEM DRECKSLADEN!

Ich bin seit 2018 Kunde und Diamond Member. Ich kann die ganzen negativen Kommentare gar nicht verstehen. Bei all den Bestellungen, habe ich 2-3 mal fehlerhafte Waren erhalten: 1 mal zu große Strumpfhosen, einmal ein zu kleines Teil (XS statt M) und einmal war ein Kleid verschmutzt. - Jedesmal konnte ich die Ware anstandslos zurücksenden und bekam innerhalb weniger Tage auch mein Geld zurück - die Ware muss ja nach der Rücksendung geprüft werden.

Bin seit über 5 Jahren Kunde. Am 27.01.2024 habe ich eine Bestellung ausgelöst, 28.01.2024 wurde mein Account bei Bestsecret gehakt und dadurch noch eine Bestellung über 1000€ ausgelöst, was über Paypal bei mir abgebucht wurde.Seitdem wird der Kunde vollkommen alleine gelassen.Ich musste eine Anzeige erstatten und mehr als 10mails und min.10mal beim Kundenservice angerufen. Es hat Monate gedauert und über den käuferschutz von paypal bis ich die 1000€ zurück erhalten habe!!! Bestsecret hat sich NICHT bewegt !!!!!Unvorstellbar!!!!Nach unzähligen Mails und Anrufe habe ich nach Monaten eine Retoure für die Bestellung vom 27.01.24 (vor dem cyber Angriff) erhalten. Jetzt ist versuche ich das Geld (ca 800€) von der Retoure zu bekommen. Anscheinend hat Bestsecret aufeinmal keine Kenntnis über die Lieferung vom 27.01.24 noch von der Retoure....DAS IST SEHR KUNDEN UNFREUNDLICH...Was aber sehr gut funktioniert ist die Werbung..... verkaufen ...verkaufen... der Kunde ist zweitrangig.Das ist nicht mehr zeitgemäß, wie mit dem Kunden umgegangen wird.Werde einen Anwalt einschalten müssen aber über so ein kundenorientierten Unternehmen muss das publik gemacht werden.P.s. Ich hatte Diamontstatus !!!Gute Preise ist nicht immer wichtig.

Gutscheine bei mangelhafter Ware entwertet

Ich habe BestSecret häufiger genutzt und war recht zufrieden. Bei einer Aktion habe ich dann mehrere Leute angeworben, die auch ordentlich viel eingekauft haben - dafür habe ich einen 30% Gutschein bekommen - und damit einen Rucksack gekauft, dessen Originalpreis bei knapp 2000 Euro liegt und eigentlich höchste Qualitätsklasse sein sollte. Bei der zweiten Benutzung riss dann direkt der Schultergurt ab - der Rucksack war echt nicht schwer beladen. Ein lokaler Lederexperte meinte, dass das an mangelhafter Qualität und einem Konstruktionsfehler liegt.Ich habe den Artikel also Retourniert - und BestSecret gibt einem nicht mal den Gutschein zurück. Ist ja nicht so, als hätte ich den Rucksack freiwillig zurückgeschickt. Nicht nur hat mir das ganze also super viel Stress gemacht, ich habe sogar noch den Gutschein verloren, der mir auch echt Überzeugungsarbeit gekostet hat.

Empfehlenswert

Wir nutzen Best secret seit etwa 2-3 Jahren. Bislang gibt es nur positive Erfahrungen: Schnelle Lieferung (nur 1x gab es eine Verzögerung, was m. E. mal vorkommen kann) und gut organisiertes Retoure-Verfahren. Ein defekt geliefertes Glasteil wurde anstandslos zurückgenommen. Auch die Rückzahlungen waren immer korrekt.

Betrüger Masche.angeblich bekommt man Punkte seltsamer weiße verfallen keine Punkte bis man was bestellt hat .staat die Punkte von Bestellung gut zu schreiben verfallen immer dann welche .damit man schön weiter bestellt und ans goldenen Status zur kommen !Einzelhandel tut es auch die freuen sich darüber !!!

Ich bin seit über 3 Jahren Kunde bei BestSecret, habe jeden Monat mindestens 6 Items bestellt und auch welche zurückgeschickt. Hatte bis dato noch nie das geringste Problem. Auch bei Liefernachfrage bekommt man innerhalb eines Tages eine freundliche und kompetente Antwort. Ich kann mir nicht vorstellen was noch besser gemacht werden könnte.

Ich bin von Anfang an dabei und hatte noch nie Probleme. Die Retouren wurden bisher alle akzeptiert und erstattet. Alle Bestellungen sind sehr schnell angekommen. Ich verstehe manche Bewertungen überhaupt nicht. Wenn man in einem Haus mit 20, 30 oder gar mehr Klingelschildern wohnt, kann es schon passieren, dass ein Paket wegkommt. Aber das liegt doch nicht der Verantwortung von bestsecret! Anders kann ich mir nicht vorstellen, dass Ware nicht ankommt. Ich bestelle nur hochwertige Ware, da allgemein in der Textilbranche die Qualität gesunken ist. Aber das ist nicht bestsecret anzulasten, sondern den Herstellern. Deshalb empfehle ich auf Schnäppchen hochwertiger Designer zu achten - die Preise sind unschlagbar, nirgendwo anders bekommt man diese Qualitätsprodukte zu diesen Preisen! Ich bestelle auch im Bereich "home and living" - ich vermeide, die minderwertigen Textilien aus Asien von IKEA zu kaufen, da bekomme ich bei bestsecret einfach bessere Qualität, nein nicht bessere Qualität, beste Qualität!

Meine Erfahrung war sehr schlecht, ich habe zwei Jumpsuits und ein Kleid bestellt. Ein Jumpsuit habe ich mich gelassen, zweiter und das Kleid habe ich zurück geschickt. Aber ich habe die Erstattung nur für das Kleid bekommen. Der Jumpsuit ist zurück bei mir gekommen mit dem Schluss, dass er Gebrauchsspuren hat. Nachdem meinen Rückfragen (ich habe den Jumpsuit nicht sogar anprobiert, er konnte keine Gebrauchsspuren haben!!!) hat man mir geantwortet, dass der Jumpsuit musste noch einen Gürtel haben. Aber ich habe den Jumpsuit ohne Gürtel bekommen und zurückgeschickt auch ohne Gürtel und das ist nicht meine Schuld!!! Ich habe alles das geschrieben und erklärt, aber bis jetzt (schon 4 Wochen) habe ich keine Antwort. Das ist unglaublich und ich kann das nur wie Betrügerei evaluieren.

Seit Jahren bin ich ein sehr gute Kundin/ Diamond Member. Der Service hat sich drastisch verschlechtert. Die Ware kommt teilweise völlig zusammengeknüllt an, Schilder fehlen teilweise. Ohne Schilder kann man die Ware aber nicht retournieren. Was absolut unverschämt ist, ist die Tatsache, dass die Gutscheine für die Anwerbung neuer Kunden einfach nicht ausgestellt werden. Das Versprechen auf der Homepage sind 100 Punkte und ein 20 Prozent Gutschein. Ich habe regelmäßig neue Kunden geworben. Seit ein paar Monaten bekomme ich aber trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage die Gutscheine einfach nicht. Der Kundendienst verspricht eine Klärung und man hört NIE wieder etwas. Ich habe dort wirklich gerne und viel gekauft, aber mittlerweile ist das Unternehmen nicht mehr seriös.

Einfach ALLES !

Ich bin schon sehr lange Kundin bei Best Secret. Das Unternehmen hat sich mittlerweile sehr, sehr verschlechtert ! Jetzt wurde mir ein Boot nicht erstattet ``die Ware ist in keinem akzeptabeln Zustand zurückgekommen ``. Dabei sei gesagt, ich habe das Paket 30Minuten nach dem Erhalt wieder retourniert ! Es gibt dafür die Sendungsverfolgungen der Post ! Es gibt zudem absolut keinen Kundenservice mehr, Anfragen kann man sich sparen, werden NICHT beantwortet. ich könnte hier noch ganz viele Beispiele erzählen,würde den Rahmen sprengen ! Ich warne vor diesem Händler, nichts wie Schwierigkeiten. Bitte lassen !

Ich habe jahrelang sehr gerne dort bestellt und auch tolle Ware zu guten Preisen bekommen. Selbst der Kundenservice war bis dahin immer i.O., aber letztes Jahr konnte ich auf einmal nichts mehr bestellen. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich kein passender Kunde wäre und man mein Kundenkonto löscht. Auf Nachfrage, was nicht gepasst hat, kam keine Reaktion mehr.